Zelle experimentó una interrupción en sus servicios debido a un problema en la empresa Fiserv, afectando a algunas instituciones bancarias y sus clientes. Algunos usuarios reportan problemas desde la noche del jueves. La compañía manifestó que se encuentran trabajando en el problema
Zelle, una popular plataforma de pago experimetó una interrupción durante hoy viernes que ha causado problemas de pago a los clientes de algunos bancos.
La interrupción fue atribuida a un problema en la empresa de pagos Fiserv, que presta servicios a ciertas entidades bancarias. Los usuarios reportaron dificultades para enviar dinero entre bancos, con los informes de problemas iniciando alrededor de las 6 a.m. ET. A pesar de que Zelle mencionó a un “tercero” como responsable del inconveniente, no se reveló el alcance completo de la interrupción.
Varias instituciones financieras, incluidas Truist y Navy Federal Credit Union, reportaron problemas, con clientes expresando frustración por los retrasos en pagos.
Los usuarios de Zelle comentaron en Downdetector que su capacidad de pagar sus deudas o de recibir pagos se vieron afectadas al ver transacciones marcadas como “pago pendiente” desde la noche del jueves, y el problema continuó durante la mañana de hoy viernes e inicio de la tarde de hoy. Ciudades como Atlanta concentran buena parte de los reportes.
La compañía ha declarado que está en proceso de resolver la situación con sus socios, mientras los usuarios continúan viendo transacciones pendientes. Esta plataforma, propiedad de Early Warning Services y respaldada por grandes entidades financieras como JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo, trabaja para superar la interrupción y evitar problemas similares en el futuro.
