Ayer, miles de clientes de Verizon y Sparlight – antes conocido como Hargray – presentaron problemas con los servicios de llamadas e internet. Durante la tarde, las operadoras informaron que habían sufrido varios cortes de fibra. Hoy, el servicio se encuentra restablecido y los clientes de Hargray tendrán créditos a su favor por los inconvenientes
Durante el día de ayer, miles de clientes de Verizon y Hargray – ahora conocido como Sparklight – estuvieron experimentando problemas con los servicios de datos y llamadas. Downdetector en su momento mostró cortes en Carolina del Sur, Carolina del Norte, Georgia y Alabama.
Sparklight, anteriormente conocido como Hargray, informó a través de Facebook que los cortes se debieron a daños en la fibra causados por un tercero. La interrupción afectó a las empresas, especialmente a aquellas que dependían de Internet para las transacciones con tarjeta de crédito. Las principales áreas afectadas en el Lowcountry incluyeron Beaufort, Bluffton, Hilton Head y Hardeeville.
Los residentes del área de Savannah también experimentaron problemas de conectividad debido a cortes de Internet.
Varios miles de clientes de Verizon y Hargray fueron afectados a lo largo del día. Ambas compañías declararon que los cortes fueron causados por daños en la fibra. Hargray reveló que la fibra se dañó en cuatro puntos diferentes en la zona de Hardeeville, a unos 17 kilómetros al norte de Savannah.
Después de varias horas de interrupción, Verizon y Hargray informaron que todos los servicios se habían restablecido el martes por la mañana. Hargray también anunció que los clientes afectados recibirían un crédito en su próximo estado de cuenta y recomendó reiniciar el servicio antes de comunicarse con el servicio técnico.
Aunque se resolvieron los problemas de conectividad de Verizon y Hargray, Verizon no proporcionó más información sobre el incidente ni ofreció algún crédito los clientes afectados.
